Efektívna komunikácia a riešenie konfliktov v praxi, mediácia
Strmý vŕšok 18
841 06 Bratislava
IČO: 35 900 831
DIČ: 2021906678
IČ DPH: SK2021906678
Komu je seminár určený:
Cieľovou skupinou sú akíkoľvek zamestnanci verejného i súkromného sektora, ktorí prichádzajú v práci do konfliktných situácií, prípadne zamestnanci a klienti zamestnávateľa.
Mgr. Vladimír Pirošík
Aktívny certifikovaný mediátor so špecializáciou na riešenie konfliktov, s dôrazom na verejný sektor. Popri mediačnej činnosti pracuje zároveň ako advokát. Má vyše 20 rokov skúseností ako lektor. Je autorom a spoluautorom viacerých odborných publikácií.
Cieľ školenia:
Seminár sa venuje aktívnemu počúvaniu, riešeniu konfliktov a sporov, „malému súdu“ a súvisiacim právnym zákonom.
Nielen na pracovisku, ale aj v našom každodennom živote sme vystavení stresu, ktorý neraz vyústi do vzájomných vzťahových konfliktov a sporov, či už medzi zamestnancami alebo s klientmi. Častokrát však nevieme, ako ich vyriešiť. Preto je dôležité nájsť efektívne nástroje na ich riešenie a budovať zručnosti, ktoré nám pomôžu konštruktívne a mierovým spôsobom čeliť výzvam, ktoré život prináša.
Mediácia predstavuje inovatívny prístup k rozpoznávaniu a riešeniu sporov mimosúdnou cestou, kde sa angažované strany aktívne stretávajú, zdieľajú svoje pohľady, potreby a obavy, pričom sa vytvára priestor pre vzájomné pochopenie a hľadanie prijateľných riešení.
Na školení vás prevedieme procesom, pri ktorom sa naučíte viesť rozhovory, zvládať konflikty a v neposlednom rade, ako postupovať, keď mediácia už nie je dostatočná a váš spor presiahol možnosti mimosúdneho riešenia.
Program:
- Komunikácia
- Počúvanie a aktívne počúvanie
- Techniky aktívneho počúvanie
- Asertivita
- Princípy dobrej komunikácie
- Konflikty a ich riešenie
- Fázy vývoja konfliktu
- Miera uspokojovania záujmov
- Win-win stratégie
- Štyri základné metódy riešenia sporov:
- Vyjednávanie
- Facilitácia
- Mediácia
- Arbitrárne rozhodovanie
- Malý (obecný) súd
- Právna úprava malého súdu podľa § 5 Občianskeho zákonníka
- Ozrejmenie málo využívanej právomoci samospráv
- Praktické využitie malého súdu pri susedských a pracovných sporoch
- Napádajú ma a chcem sa brániť
- Občianske právo
- Trestné právo
- Priestupkové právo
- Diskusia
- "Veľmi dobre sa Vás počúvalo. Ďakujem veľmi pekne za informácie."
- "Ďakujeme za profesionálny prednes."
účastníci seminára
Organizačné pokyny:
Seminár prebieha plnohodnotne v online prostredí cez platformu ZOOM, takže Vám postačí počítač a pripojenie na internet.
Pred konaním seminára (1-2 pracovné dni vopred) vám zašleme e-mail s detailmi o mieste a čase konania alebo s inštrukciami pre online pripojenie, vrátane pracovných materiálov v elektronickej forme. Ak e-mail neobdržíte, prosím, skontrolujte si priečinok Spam, Reklamy či Nevyžiadaná pošta, alebo nás obratom kontaktujte.
Počas seminára budete môcť nielen sledovať lektora a jeho prezentáciu, ale aj klásť otázky prostredníctvom chatu, na ktoré Vám lektor ochotne odpovie v priebehu školenia.
Technické požiadavky na online pripojenie:
Pre účasť na našom online seminári budete potrebovať technické zariadenie – počítač, smartfón alebo tablet – s kvalitným internetovým pripojením a možnosťou prehrávania zvuku (cez reproduktory alebo slúchadlá).
Seminár prebehne prostredníctvom videokonferenčnej platformy ZOOM. Pre optimálny zážitok vám odporúčame nainštalovať si aplikáciu ZOOM na váš počítač, alebo sa môžete pripojiť priamo cez internetový prehliadač, ako je Chrome či Firefox, bez nutnosti inštalácie.
Pred seminárom si môžete skontrolovať pripojenie na platformu ZOOM pomocou tohto odkazu: https://zoom.us/test
Počas seminára bude k dispozícii naša technická podpora (Mgr. Andrej Paholík, tel.: +421 905 012 084, e-mail: proeko@proeko.webermelon.dev/), ktorá vám rada pomôže s akýmikoľvek otázkami či problémami.
Vyhotovenie zvukového, obrazového, či zvukovo-obrazového záznamu je zakázané.
Časový harmonogram:
08:30 – 09:00 – registrácia účastníkov
09:00 – 14:00 – odborný program
Účastnícky poplatok:
Účastnícky poplatok je za 1 účastníka a zahŕňa elektronický pracovný materiál, organizačné náklady, DPH.
Účastnícky poplatok môžete uhradiť nasledovne (možnosť výberu je na Vás, pričom nie je potrebné nám Vašu voľbu vopred oznamovať):
1. Pred seminárom – ako zálohovú platbu podľa platobných údajov uvedených v tejto pozvánke nižšie. Pozvánka slúži objednávateľovi ako informačný doklad pre zálohovú platbu. Zálohové faktúry nevystavujeme. Vyúčtovaciu faktúru vám zašleme po seminári. Pri platbe uveďte správny variabilný symbol (dátum seminára).
IBAN: SK07 1100 0000 0026 2918 0140
SWIFT: TATRSKBX
Variabilný symbol: dátum konania seminára v tvare DDMMRRRR
2. Po seminári – na základe riadnej faktúry zaslanej elektronicky po konaní semináru. Pri platbe uveďte správny variabilný symbol (číslo faktúry).
Pokiaľ neobdržíme písomné odhlásenie zo semináru aspoň 24 hodín pred jeho konaním, účastník je povinný uhradiť plnú cenu podľa zaslanej záväznej prihlášky/faktúry (viac vo Všeobecných obchodných podmienkach).