Všeobecné obchodné podmienky
Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami, pričom na jednej strane je spoločnosť PROEKO s.r.o. so sídlom Strmý vŕšok 18, 841 06 Bratislava, IČO: 35 900 831, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vložka č. 33195/B ako predávajúci (ďalej len „PROEKO s.r.o.“ alebo „organizátor“) a na druhej strane zákazník (ďalej len „zákazník“ alebo „objednávateľ“ alebo „účastník“).
Podrobné informácie o PROEKO s.r.o. sú uvedené na našej webovej stránke v sekcii „O nás“.
Zákazník poslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím zmluvy oboznámil s týmito VOP a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.
Zákazník si je vedomý, že kúpou služieb, ktoré sú v obchodnej ponuke PROEKO s.r.o., mu nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log, a pod. PROEKO s.r.o. alebo zmluvných partnerov PROEKO s.r.o., pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.
Zákazník sa tiež zaväzuje, že získané materiály nebude šíriť ďalej a poskytovať tretím stranám alebo ich využívať na vlastnú obdobnú obchodnú činnosť (vzdelávanie).
Prihlasovanie na seminár
Prihlásiť sa na odborný seminár môže zákazník písomne (e-mailom alebo poštou) alebo online cez prihlasovací formulár na našej webovej stránke www.proeko.webermelon.dev/ v sekcii Semináre. Odoslaná a prijatá prihláška je považovaná za záväznú.
Po prijatí a zaevidovaní záväznej prihlášky obdrží zákazník potvrdenie o prijatí prihlášky. Ak potvrdenie neobdržíte do 48 hodín, kontaktujte nás, prosím, písomne alebo telefonicky.
Záväzné prihlášky evidujeme v poradí, v akom boli doručené, až do naplnenia kapacity seminára. Seminár sa uskutoční len v prípade dostatočného počtu prihlásených účastníkov. V prípade prekročenia kapacity alebo nedostatočného záujmu o daný seminár, bude zákazník kontaktovaný organizátorom s ponukou alternatívnych termínov konania alebo stornovania prihlášky.
Uzávierka záväzných prihlášok je zvyčajne 5 dní pred seminárom, pokiaľ nie je uvedené inak. Prihlášky prijaté po tomto termíne konzultujte s organizátorom telefonicky alebo e-mailom.
Pred konaním seminára (1-2 pracovné dni vopred) bude zákazníkovi zaslaný e-mail s detailmi o mieste a čase konania alebo s inštrukciami pre online pripojenie, vrátane pracovných materiálov v elektronickej forme. Ak e-mail neobdržíte, prosím, skontrolujte si priečinok Spam, Reklamy či Nevyžiadaná pošta alebo nás obratom kontaktujte.
Poskytnutím e-mailovej adresy dávate súhlas so spracovaním údajov pre potreby organizátora pre daný seminár v zmysle GDPR.
Ak zákazník prihlasuje z jednej organizácie viac účastníkov, ktorí budú sledovať seminár na jednom PC v rámci organizácie, je potrebné túto skutočnosť uviesť v prihláške do poznámky.
Ak zákazník prihlasuje z jednej organizácie viac účastníkov, ktorí budú sledovať seminár na viacerých PC v rámci organizácie, je potrebné uviesť viacero e-mailových adries, teda podľa počtu PC, napr. dvaja účastníci, dve e-mailové adresy, dva PC.
Platobné a dodacie podmienky
Účastnícky poplatok je stanovený podľa zákona č.18/1996 Z.z. o cenách v znení neskorších predpisov.
Účastnícky poplatok zvyčajne zahŕňa:
- organizačné a technické zabezpečenie,
- služby školiteľa,
- prípravu školenia, prípadne aj prispôsobenie osnovy požiadavkám zákazníka,
- pracovný materiál v tlačenej (ak je to uvedené v špecifikácii semináru) alebo elektronickej forme,
- DPH,
- online platforma,
- vydanie certifikátu o absolvovaní kurzu, pokiaľ o to zákazník požiada,
- pri prezenčnej účasti občerstvenie počas prestávok (káva, čaj, voda, napolitánka a obložená bageta, prípadne obed),
- pri online účasti videozáznam, ak je to uvedené v pozvánke na seminár,
- využívanie našich vzdelávacích priestorov a pod.
Zálohové faktúry nevystavujeme. Služby poskytnuté našim zákazníkom fakturujeme po skončení seminára, keď máme istotu, že všetko prebehlo v poriadku a k plnej spokojnosti našich zákazníkov. Šetríme tým čas nám aj našim zákazníkom pri spracovaní zálohových faktúr.
Platobné a fakturačné údaje nájdete v pozvánke na seminár.
Účastnícky poplatok môžete uhradiť nasledovne (možnosť výberu je na Vás, pričom nie je potrebné nám Vašu voľbu vopred oznamovať):
1. Pred seminárom – ako zálohovú platbu podľa platobných údajov uvedených v pozvánke na našej webovej stránke. Pozvánka slúži objednávateľovi ako informačný doklad pre zálohovú platbu. Vyúčtovaciu faktúru vám zašleme po seminári. Pri platbe uveďte správny variabilný symbol (dátum seminára).
2. Po seminári – na základe riadnej faktúry zaslanej elektronicky po konaní semináru. Pri platbe uveďte správny variabilný symbol (číslo faktúry). Faktúru je zákazník povinný uhradiť najneskôr k dátumu splatnosti, t.j. zvyčajne do 14 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. V hotovosti – pri registrácii na mieste konania semináru. Túto možnosť uveďte v prihláške. Na mieste obdržíte príjmový doklad, vyúčtovaciu faktúru vám zašleme elektronicky.
Seminár je určený len pre prihláseného účastníka alebo jeho náhradníka. Objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť seminár iným, než prihláseným osobám. V opačnom prípade, vznikne objednávateľovi povinnosť uhradiť účastnícky poplatok za každú neprihlásenú osobu v plnej výške.
Organizačné zmeny
Organizátor si vyhradzuje právo na nasledovné zmeny v seminároch: zmena lektora, zmena programu, zmena dátumu konania, zmena miesta konania, zrušenie seminára. O všetkých zmenách budú prihlásení účastníci včas informovaní telefonicky alebo e-mailom. Ak Vám zmena nebude vyhovovať, vrátime Vám uhradený účastnícky poplatok v plnej výške.
Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť seminár, resp. neuskutočniť plánovaný seminár v pôvodne ponúkanom termíne v prípade, že nie je záväzne prihlásený potrebný minimálny počet účastníkov. O tejto skutočnosti bude účastník informovaný dostatočne včas pred začiatkom seminára. Účastníkovi bude poskytnutý náhradný termín konania seminára alebo stornovanie prihlášky.
Storno podmienky
Záväzná prihláška sa považuje za objednávku. Zaslaním záväznej prihlášky vzniká zmluvný vzťah medzi zákazníkom a organizátorom seminára.Ak sa prihlásený účastník nemôže seminára zúčastniť, má možnosť poslať za seba náhradníka.
Organizátor nenesie zodpovednosť za neprítomnosť účastníka na seminári.
Ak sa prihlásený účastník nemôže z akéhokoľvek dôvodu zúčastniť seminára, je povinný záväznú prihlášku zrušiť výhradne písomne e-mailom na adrese: proeko@proeko.webermelon.dev/, a to najneskôr 24 hodín pred začiatkom seminára, bez storno poplatku. O prijatí zrušenia Vás budeme informovať. Uhradený účastnícky poplatok Vám bude vrátený v plnej výške, prípadne sa môžete dohodnúť na náhradnom termíne.
Zrušenie prihlášky alebo odhlásenie neskôr ako 24 hodín pred konaním seminára alebo v deň konania seminára, prípadne po jeho uskutočnení, nie je možné. V takom prípade bude účtovaný storno poplatok vo výške 100 % z ceny účastníckeho poplatku, aj ak tento poplatok nebol vopred uhradený (bez ohľadu na zvolený spôsob platby).
Nezrušenie prihlášky alebo neúčasť na seminári bez predchádzajúceho odhlásenia bude taktiež sankcionovaná storno poplatkom vo výške 100 % z účastníckeho poplatku, bez ohľadu na zvolený spôsob platby.
Nezaplatenie účastníckeho poplatku alebo faktúry sa nepovažuje za riadne zrušenie záväznej prihlášky.
Neobdržanie e-mailu s potvrdením registrácie, organizačných pokynov, inštrukcií na prihlásenie alebo pracovných materiálov nie je dôvodom na neúčasť na seminári a nepovažuje sa za riadne odhlásenie.
Organizácia seminárov
Prezenčné školenia štandardne prebiehajú v učebniach Školiaceho centra PROEKO v Bratislave, na ulici Tomášikova 28/D, Omnia Business Center, blok D. Po vzájomnej dohode organizujeme kurzy aj v školiacich priestoroch zákazníka. Bližšie informácie o mieste konania seminárov Školiaceho centra nájdete na našej webovej stránke v sekcii „Školiace centrum“.
Online školenia prebiehajú plnohodnotne v online prostredí cez videokonferenčnú platformu ZOOM.
Nárok na uplatnenie reklamácie
Neskorý príchod lektora o viac ako 15 minút
Ak je neskorý príchod lektora spôsobený vplyvmi, ktoré nemohol ovplyvniť (meškanie hromadnej dopravy, dopravná nehoda na ceste, okolnosti spôsobené vyššou mocou), nejde o chybu zo strany lektora. Stratený čas je možné po dohode lektora s účastníkmi nahradiť napríklad predĺžením dĺžky školenia.
Nezabezpečený hardvér v učebniach PROEKO s.r.o.
Výnimka: Organizátor nenesie zodpovednosť za hardvér v externých priestoroch zákazníka a za vlastnú techniku účastníkov kurzu.
Nezabezpečenie lektora
Výnimka: Organizátor nenesie zodpovednosť za zásah vyššej moci (napr. úmrtie lektora, náhla choroba, dopravná nehoda, atď.)
Zánik nároku na uplatnenie reklamácie
Ak je chyba na strane Zákazníka, nárok na uplatnenie reklamácie zaniká.
Ochrana autorských práv
Účastník seminára berie na vedomie, že vyhotovovanie a zdieľanie akýchkoľvek zvukových, obrazových alebo zvukovo-obrazových záznamov počas seminára je výslovne zakázané a zaväzuje sa tento zákaz rešpektovať. Ide o porušenie autorských práv, čo môže to byť posúdené ako trestný čin podľa § 283 Trestného zákona č. 300/2005 Z.z. v znení neskorších predpisov a sankcionované pokutou.
Zároveň je zakázané ďalej šíriť pracovný materiál v elektronickej podobe osobám, ktoré nie sú prihlásené na seminár. Rovnako je zakázané ďalej šíriť poskytnutý videozáznam osobám neprihláseným na seminár. Za obsah prednášky zodpovedá lektor a obsah seminára je aktuálny k dátumu jeho vysielania.
Ochrana osobných údajov
Organizátor prehlasuje, že všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkom, budú zhromažďované a spracovávané len na účely poskytovaných služieb v rámci PROEKO s.r.o. a zaväzuje sa nakladať s nimi v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Zákazník podaním prihlášky prehlasuje, že v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, súhlasí so spracovaním všetkých svojich osobných údajov uvedených v prihláške, ktoré poskytol PROEKO s.r.o., za účelom uzavretia zmluvného vzťahu.
Podrobné informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov sú uvedené na našej webovej stránke v sekcii „Ochrana osobných údajov“.